AGB

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Pixline Media GmbH & Co. KG, Am Kavalleriesand 5, info@14days.online (im Folgenden „Agentur“) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“) abgeschlossen werden. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende und nicht an Privatpersonen.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2.1 Die Agentur bietet Dienstleistungen zur Erstellung von Onlineshops auf Basis der Plattform Shopify an. Diese Leistungen werden in drei Leistungspaketen angeboten:

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• 7-Tage-Paket: Standardisierte Erstellung eines Shopify-Onlineshops innerhalb von 7 Werktagen. Kosten: 3.700 € netto.
   

• 14-Tage-Paket: Erweiterte Erstellung eines Shopify-Onlineshops innerhalb von 14 Werktagen. Kosten: 8.500 € netto.
   

• Individuelles Paket: Maßgeschneiderte Erstellung eines Shopify-Onlineshops nach spezifischen Anforderungen des Kunden. Der zeitliche Rahmen wird individuell vereinbart.

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2.2 Die genauen Leistungen innerhalb der Pakete werden im jeweiligen Angebot spezifiziert und umfassen im Wesentlichen:
 

• 7-Tage-Paket:

  • Auswahl und Anpassung eines Shopify-Themes (ohne individuelle Programmierung).

  • Einrichtung grundlegender Seiten (Startseite, Produktseite, Über uns, Kontakt).

  • Integration von bis zu 500 Produkten durch die Agentur.

  • Grundlegende Schulung zur Nutzung von Shopify (1 Stunde, online).
     

• 14-Tage-Paket:

  • Alle Leistungen des 7-Tage-Pakets.

  • Erweiterte Anpassung des Shopify-Themes (alle Anpassungen beziehen sich auf die im Theme enthaltenen Funktionen in Kombination mit Apps aus dem Shopify-Appstore und enthalten keine Individualentwicklung).

  • Integration von bis zu 2000 Produkten durch die Agentur.

  • Einrichtung grundlegender Marketing-Tools (z. B. Newsletter-Funktion, Google Analytics).

  • Schulung zur Nutzung und Pflege des Shops (2 Stunden, online).
     

• Individuelles Paket:

  • Umfang und Art der Leistungen werden nach einem individuellen Beratungsgespräch vereinbart und schriftlich festgehalten.
     

2.3 Zusätzliche Hinweise:
 

• Kostenhinweis: Kosten für Kauf-Themes, Shopify-Apps und die Shopify-Lizenz selbst werden separat abgerechnet und sind nicht Bestandteil des Paketpreises.
   

• ERP-, CRM- und WMS-Systeme: Die Anbindung solcher Systeme wird immer separat berechnet, da dies in aller Regel mit hohem Aufwand und umfangreicher Planung einhergeht. Die Anbindung solcher Systeme ist in keinem Paket inklusive.
   

• Domains und Mailkonten: Domains und Mailkonten werden nicht von der Agentur gestellt, sofern nicht anders vereinbart. Bereits vom Kunden gekaufte Domains werden kostenfrei mit dem Shopsystem verbunden, hierzu ist uneingeschränkter Zugang zur DNS-Verwaltung der Domain erforderlich. Bezüglich Mailkonten kann die Agentur beraten, hierfür fallen gesonderte Kosten an.
   

• Aufträge für Anpassungen außerhalb vereinbarter Pakete wie bspw. Änderungen an bestehenden Shops werden gemäß des Standard-Support-Stundensatzes von 130€ netto berechnet, siehe auch 7.1.

3.1 Ein Vertrag zwischen der Agentur und dem Kunden kommt durch die Annahme eines schriftlichen Angebots der Agentur durch den Kunden zustande.

3.2 Mündliche Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

4.1 Der Kunde stellt der Agentur alle für die Vertragserfüllung erforderlichen Informationen, Materialien und Inhalte (z. B. Logos, Bilder, Texte) rechtzeitig zur Verfügung.

4.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die zur Verfügung gestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind. Die Agentur haftet nicht für Rechtsverstöße, die aus der Verwendung dieser Inhalte entstehen.

4.3 Die Bereitstellung der zu importierenden Produktdaten hat in einem von der Agentur definierten Importformat zu erfolgen. Eine entsprechende Vorlage wird zu Projektbeginn bereitgestellt. Werden die Daten in einem anderen Format angeliefert, werden die Aufwände für die Umformatierung gemäß Absatz 7 in Rechnung gestellt.

5.1 Die Lieferung der im Paket vereinbarten Leistungen erfolgt innerhalb des festgelegten Zeitrahmens, sofern der Kunde alle notwendigen Mitwirkungen rechtzeitig erbringt.

5.2 Nach Abschluss der Leistungen erfolgt eine Abnahme durch den Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die erbrachten Leistungen innerhalb von 5 Werktagen zu prüfen und etwaige Mängel mitzuteilen. Erfolgt keine Mitteilung innerhalb dieser Frist, gelten die Leistungen als abgenommen.

6.1 Die Vergütung erfolgt auf Grundlage der im Angebot vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
 

6.2 Die Zahlung ist in zwei Raten zu leisten:

• 50 % bei Vertragsabschluss.

• 50 % nach Abnahme der Leistungen.
   

6.3 Der Kunde gerät in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung erfolgt. Im Verzugsfall ist die Agentur berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen.

7.1 Nach Abschluss der vereinbarten Paket-Leistungen bietet die Agentur Supportleistungen an. Diese erfolgen per E-Mail oder über Slack und werden mit 130 € netto pro Stunde berechnet.

7.2 Dem Kunden wird monatlich eine Rechnung inklusive eines detaillierten Stundenprotokolls zugeschickt.

7.3 Telefonsupport ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich und wird im 15-Minuten-Takt abgerechnet.

7.4 Die Reaktionszeit auf Anfragen beträgt 24 Stunden, jedoch nicht die Zeit zur Lösung des Problems, da diese je nach Komplexität variieren kann.

8.1 Die Agentur übernimmt die Gewährleistung ausschließlich für selbsterbrachte Anpassungen am System.

8.2 Fehler im Theme, Fehlfunktionen in Shopify oder hinzugebuchten Apps sind vom jeweiligen Anbieter zu beheben. Die Agentur fungiert hierbei als Schnittstelle und berechnet den Kommunikationsaufwand gemäß den in Absatz 7 definierten Supportleistungen.

9.1 Die Agentur haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

9.2 Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

9.3 Die Agentur haftet nicht für Störungen oder Ausfälle der Plattform Shopify, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.

10.1 Ist der Kunde Verbraucher, steht ihm ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu.

11.1 Die Vertragslaufzeit endet mit der Abnahme der Leistungen.

11.2 Eine Kündigung des Vertrags vor Fertigstellung der Leistungen ist nur aus wichtigem Grund möglich.

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur.

12.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.